ДОСТАВКА

Доставка курьером осуществляется по Москве 
в будние дни с 09:30 до 18:30 в течение 3-х дней после подтверждения заказа или поступления денежных средств на счет компании.**

Стоимость курьерской доставки 400,00 руб. для заказов до 4000,00 руб.
При заказе на сумму более 4000,00 руб. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО (пороговая сумма считается после применения всех скидок).

Доставка по Москве и Новой Москве за МКАД  осуществляется курьером при наличии метро в пешей доступности не более 1 км, свыше 1 км доставка осуществляется до пунктов выдачи: 
СДЭК, DPD , Почта России и 5Post  

Доставка: СДЭК, DPD
Москва и МО
до 7000,00 руб. - 600,00 руб.,
от 7000,00 руб. -  БЕСПЛАТНО.
Доставка в регионы:
Где нет регионального представителя,
отправка от 4000,00 руб. за счет получателя. 
Доставка в регионы, где есть региональные представители осуществляется по условиям регионального представителя. 

Доставка: Почтой России
до 4000,00 руб. - 400,00 руб.*
от 4000,00 руб. - БЕСПЛАТНО **
**Если вес заказа менее 3 кг , если вес заказа свыше 3 кг , то заказ отправляется за счет клиента согласно тарифа Почты России
  *Минимальная сумма отправки заказа от 3000.00 руб. 

Доставка: 5Post
до 4000,00 руб. - осуществляется за счет клиента по тарифу 5Post
от 4000,00 руб. - БЕСПЛАТНО. 

Курьерская доставка  по Москве и в пределах МКАД. Заказ оплачивается при получение наличными курьеру или заранее оплаченному счету.
Доставка транспортными компаниями и почтой России работаем только по 100% предоплате. Оплата заказа осуществляется на расчетный счет в банке. Сформированный заказ передается в отдел доставки в течение 3-х рабочих дней после поступления оплаты.

Обращаем ваше внимание:
Время пребывания курьера у покупателя не более 15 минут. 
Минимальный временной интервал доставки в пределах МКАД - 3 часа.
К определенному часу (точно ко времени) товар не доставляется. 
Просим вас согласовывать удобное время доставки в рамках этого временного интервала.
При переносе заказа, без подтверждения нашим менеджером, стоимость доставки увеличивается на 400,00 руб.

Один заказ доставляется по одному адресу. Если вы хотите отправить заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса.

Доставка в бизнес и торговые центры, офисы с пропускной системой осуществляется до вестибюля (холла, проходной).

Курьер не встречается с покупателем в метро, на улицах, вокзалах, в аэропортах, парках, заброшенных и строящихся домах. Оплата заказа курьеру осуществляется только наличными.

Сроки доставки указаны средние и не гарантируются. Срок доставки указан при заказе в будние дни. При заказе в выходные срок может быть увеличен на 1-2 дня. В ряде случаев (в период праздников или акций) сроки доставок могут быть увеличены. Уточняйте, пожалуйста, детали у вашего менеджера.


Согласно п.3. ст. 497 ГК РФ  и п.4. ст. 26.1. "Закона о защите прав потребителей" вы оплачиваете стоимость доставки (расходы, понесенные компанией на доставку Вам заказа - 400,00 руб.), если вы отказываетесь от заказа, когда курьер к вам уже выехал (за 3 часа), в момент его фактического получения, а также в случае изменения адреса доставки менее чем за 24 часа.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Подробные условия доставки в другие регионы вы можете уточнить у менеджеров компании-представителя.

Информацию о сроках и возможности доставки в определенный регион вы можете получить при обращении по телефону +7 (499) 502-02-00 в рабочее время: понедельник-пятница, 10:00- 19:00 по московскому времени, а также направив свой запрос на электронный адрес: info@pleyana.com.

Доставка транспортными компаниями и почтой России работаем только по 100% предоплате.
Оплата заказа осуществляется на расчетный счет в банке.
Сформированный заказ передается в отдел доставки в течение 3-х рабочих дней после поступления оплаты.

Доставка заказов транспортными компаниями осуществляется за счет получателя. Минимальная сумма заказа для доставки транспортной компанией - 4000,00 руб. 
Доставка до терминала транспортной компании в г. Москва осуществляется бесплатно.

С момента передачи заказа в транспортную компанию, она несет всю ответственность за сроки доставки и сохранность груза.
Доставка может осуществляться до двери или пункта выдачи перевозчика в вашем городе.

Транспортные и логистические компании, через которые может быть осуществлена доставка:


5Post
СДЭК 
DPD
Деловые Линии
Байкал Сервис 
ЖелДорАльянс
ЖелДорЭкспедиция

Доставка через региональных представителей бренда PLEYANA.
Если в регионе есть официальный представитель, то оформление и отправка заказа осуществляется от представителя по их условиям доставки. Подробные условия доставки в другие регионы вы можете уточнить у менеджеров компании-представителя.

Уважаемые партнеры! Важная информация.
Обращаем ваше внимание о необходимости проверки груза от транспортной компании на соблюдение теплового режима, наличие повреждении и т.п., непосредственно В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ груза от курьера ТК или на пункте выдачи ТК до момента подписания ТТН от ТК.

В случае обнаружения каких-либо дефектов груза, необходимо составить двусторонний Акт об обнаружении повреждений/недостачи груза, который составляется В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ груза от курьера ТК или на пункте выдачи ТК до момента подписания ТТН от ТК. В Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза. Обязательно сделаны фото и видео дефектов.

Транспортная компания не несет ответственности в случае, если у посылки, принятой в закрытом виде, отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению.

Без составления данного Акта ваши дальнейшие претензии НЕ БУДУТ рассмотрены транспортной компанией, даже при наличии страховки груза.

Также, кроме теплового режима, настоятельно рекомендуем страховать груз в транспортной компании в момент отправки на полную стоимость заказа во избежание финансовых потерь.

Минимальная сумма заказа для доставки Почтой России - 3000,00 руб. стоимость доставки 400,00 руб.
При заказе на сумму более 4000,00 руб. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО (только для розничных клиентов пороговая сумма считается после применения всех скидок).
Если заказ на сумму свыше 4000,00 руб. и при этом весит более 3-х кг, отправка заказа осуществляется транспортной компанией или Почтой России за счет получателя.

Заказы поступают в обработку и товар бронируется только после 100% оплаты и зачисления денежных средств на наш расчетный счет в банке. Сформированные заказы передаются в отдел доставки в течение 3-х рабочих дней после получения оплаты.

Обращаем внимание, что при получении посылки через Почту России, если вами не получено извещение в течение 3-х недель - обратитесь в отделение Почты по вашему адресу с запросом. Посылки возвращаются отправителю через 1 месяц.
Состояние вашего заказа можно отследить на сайте Почты России. 

Доставка заказов в СНГ и страны Дальнего Зарубежья осуществляются за счет получателя.

Доступны к самовывозу только предварительно оформленные и оплаченные заказы. Оплата таких заказов возможна только на Р/С в банке. 

Забрать заказ самовывозом возможно в Москве по адресу: 2-ой Рощинский проезд д. 8 корп. 4 офис 417 (Бизнес-центр "Серпуховской Двор"), а также в других городах в офисах региональных представителей.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в Службу заботы о клиентах.